Подождите, пожалуйста, идёт загрузка проекта.
Портал №1 об Успехе "К Вершине"


Активировать радио



Как с помощью e-mail рассылки увеличить количество постоянных покупателей?

Почему постоянный покупатель намного лучше, чем «одноразовый» клиент?

Ответ на этот вопрос мы видим в следующем: для того, чтобы он совершал покупки, не требуется проводить масштабные рекламные кампании, как происходит в случае с привлечением новых клиентов.

К тому же, с каждой новой удачной покупкой растёт и его лояльность к вашей компании, он рассказывает о вас своим друзьям и знакомым.

Сейчас этот факт особенно важен, так как люди всё активнее взаимодействуют друг с другом в сети, и мнение потребителя зачастую имеет гораздо больший вес для потенциального клиента, нежели реклама самой компании. Каким же образом увеличить количество повторных покупателей?

Очень действенным инструментом в этом деле может стать взаимодействие с существующими клиентами посредством e-mail. Начнём с того, что наличие способа обратной связи с клиентом является чрезвычайно важным для любой компании.

В случае с интернет-магазином вам гораздо проще получить контактные данные покупателя, поскольку они зачастую необходимы для регистрации аккаунта пользователя. Теперь нам необходимо правильно использовать имеющиеся у нас контакты.

Реальность такова, что количество интернет-магазинов чрезвычайно высоко, и даже совершив однажды покупку в вашем магазине, клиент может сделать следующую покупку в другом магазине просто потому, что наткнулся на него первым.

Отличным способом удержания и мотивации клиента к новым покупкам может быть информирование его о новых поступлениях в той категории товаров, в которой он до этого совершил покупку.

Помимо сегментации предложений по уже приобретённым товарам, учитывайте пол и возраст клиента при e-mail рассылках: вряд ли молодого любителя мобильной техники заинтересуют новые сковородки, а почтенную даму — навороченный планшет.

Не забывайте и о географическом расположении покупателя, это поможет эффективнее предлагать товары, более необходимые для жителей конкретных географических зон.


К тому же, если в вашем магазине проводится акция, позволяющая покупателям сэкономить, не забудьте сообщить об этом вашим существующим клиентам. Возможно, шанс приобрести полезную вещь по сниженной цене станет определяющим фактором в решении клиента о совершении покупки.

Все знают, насколько приятно осознание того, что кто-то относится к тебе по-особенному. Именно поэтому уникальные предложения для тех, кто уже совершал покупки в вашем магазине — прекрасный способ мотивации их к повторным покупкам.

Не забывайте и о простых человеческих отношениях. На основе анализа поведения клиента после совершения покупок вы можете скорректировать дальнейшую стратегию предложения новых услуг и товаров.

А простое поздравление клиента с Днём рождения или Новым годом может поднять ему настроение, и покупку к празднику он совершит именно у вас.

Если вы интересуетесь рассылками или уже с ними работаете, возможно вам будет интересна следующая информация.

Написать отзыв
Отзывы «Как с помощью e-mail рассылки увеличить количество постоянных покупателей?»

Ваше имя *:

E-mail *:

Текст сообщения *:


Ближайшие тренинги
Наши эксперты
  • Любовь Гажала
  • Василий Кожемякин
  • Татьяна Соколова

...
К Вершине - Журнал №1 об Успехе

Новый номер
Апрель 2014
Тема номера:
4 Кита СЕО


Поддержите журнал, разместите на нас ссылку на своем сайте или проанонсируйте в своей рассылке

НАШИ ЛЕНТЫ
         
     
   

ПОСЛЕДНЕЕ ВИДЕО

 

www.megastock.ru Здесь находится аттестат нашего WM идентификатора 104416922630
Проверить аттестат